Política de reembolso e devoluções

✅ É de inteira obrigação do Passageiro/ Viajante / Trilheiro respeitar todas as orientações dos responsáveis pelo evento e qualquer eventualidade extraordinária ou não, como por exemplo, atrasos no roteiro, percurso, trânsito, travessias de fronteira entre países quanto ocorrer, tempo de espera entre migração, acidentes, lesões, doenças e decepções climáticas ou com o local visitado, eximindo assim, o prestador de qualquer incumbência ou dever de indenizar. Cumprimos salientar, que os participantes devem se atentar aos riscos naturais dos locais a serem visitados, como águas de rios e mares, cachoeiras, trilhas, animais, equipamentos de aventura, etc.

🚫Cancelamentos , Desistências e Falta de Pagamento

Obs: Desistência após 7 dia ao 1º pagamento, ou entre 20 dias a 1 dia antes da viagem não tem devolução de acordo com a lei CDC artigo 49 e de acordo com protocolo da agência.

⚠️ Os Valores devolvidos conforme percentual, são revertidos em CRÉDITO para novo evento podendo ser utilizado no período de até 6 meses.

✅ Em caso de atrasos referentes aos horários estipulados, será considerada “desistência” e nos isenta de quaisquer reembolsos dos valores pagos, não havendo a concessão de “crédito (sem hipótese alguma) conforme lei.

Pagamentos não efetuados a menos de 21 dias antes da viagem, perde-se o investimento realizado de forma integral, seja de passagem, transporte, passeios, entre outros. Conforme regramento da Agência.

🚫Informações Adicionais
✅ A agência ficará isenta de qualquer obrigação restituitória ou indenizatória, nos casos fortuitos e de força maior e a que a programação também pode sofrer alterações devido a fatores climáticos, de acesso, ou outros que a operadora julgue poderem interferir na segurança ou bem-estar dos viajantes e trilheiros. Em conformidade com o art. 393 do Novo Código Civil, que estabelece a não responsabilidade por inexecuções decorrentes de caso fortuito e força maior.

✅ A mera previsão de chuva para a data, não enseja o adiamento ou cancelamento do evento, ficando a critério da organização cancelar o evento ou adiar a data.

✅ Não será efetuada a restituição, nos casos de viagens, trilhas e passeios diversos por razões de desastres naturais interrompidos por quedas de barreiras e pontes, enchentes, manifestação popular, greve dos caminhoneiros ou qualquer outro tipo de problemas nas estradas sem condições de tráfego, imprevisíveis pela Agência de Turismo. Assim como, travessias de fronteiras e tempo de espera de processos migratórios.

✅ A agência e os guias tem total autonomia em mudanças de horário e roteiros devido a logística, intempere da natureza, horários, atrasos ou qualquer outro motivo que seja pertinente a viagem, com ou sem aviso prévio. Isentando a agência/guia e prestadores

🚫 De acordo com a lei: 15551/14 e 15.551 de 5 de agosto de 2014 é proibido o consumo de bebidas alcoólicas (cigarro ou outras drogas ilícitas) no transporte, caso ocorra o passageiro poderá ser convidado a se retirar da viagem sem direito a qualquer reembolso.

🚫 Para criança (menor de 16 anos de idade):

Deve estar acompanhada do pai ou da mãe, ou pelo responsável legal; ou acompanhada de pessoa maior, com autorização por escrito e com firma reconhecida do pai, mãe ou responsável (tutor ou guardião). (tudo de acordo com o artigo 83, parágrafo 1°, (2 vias). Alínea “b” itens “1” e “2” do estatuto da criança e do adolescente – lei no 8.069/90).

»» Para o contratante ter direito na participação da viagem, deverá o mesmo mandar o comprovante de pagamento e preencher o formulário de reserva enquanto houver disponibilidade da vaga.